Gérer les Notifications des Communautés

Découvrez dans cet article comment gérer les notifications d’une Communauté et mieux comprendre les différentes règles de notification.

Comment gérer les notifications de Communauté ?

Les notifications de Communauté peuvent être gérées dans la Communauté, les Paramètres utilisateur ou depuis le centre de notifications. Le moyen le plus simple de paramétrer vos notifications de communauté est la suivante :

Ouvrez une communauté
Allez dans “Mes paramètres de notification” dans le panneau à droite
Sélectionnez le niveau de priorité de notification qui vous convient

Remarque: Le réglage par défaut des notifications de Communauté est toujours moyen pour tout ce qui n’est pas les Communauté d’actualité principales.

Présentation des priorités de notification des Communautés

Priorité haute

Conséquences - Les utilisateurs recevront des notifications pour toutes les activités
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont défini la priorité d'une Communauté comme haute

Priorité moyenne

Conséquences - Les utilisateurs recevront des notifications pour les nouvelles publications, les mentions et les commentaires sur les publications auxquels ils ont participé. Les propriétaires et les éditeurs de Communauté recevront également des notifications pour les activités administratives, comme quand quelqu’un demande à rejoindre la communauté
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont défini la priorité d'une Communauté comme moyenne

Priorité basse

Conséquences - Les utilisateurs recevront des notifications pour les publications auxquelles ils ont participé et lorsqu'un autre utilisateur les mentionne. Les propriétaires et les éditeurs de la Communauté recevront également des notifications pour les activités administratives, comme quand quelqu'un demande à rejoindre la Communauté
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont définit la priorité d'une Communauté comme basse

Suspendue

Conséquences - Les utilisateurs ne recevront pas de notifications liées à la Communauté et les publications de la Communauté seront également masquées de Mon fil d’actualité
Utilisateurs concerné - Tous les utilisateurs qui ont défini la priorité d'une Communauté comme suspendue

Remarque: Les publications auxquelles vous avez participé sont notamment les publications que vous avez créées ou auxquelles vous êtes abonné et les publications contenant vos commentaires et réactions.

Gérer les notifications depuis les paramètres d’une Communauté

La gestion des notifications depuis les paramètres d’une Communauté vous permettra de gérer les paramètres de notification pour cette Communauté. Pour gérer toutes les notifications, vous devrez accéder aux notifications de votre Communauté dans les paramètres utilisateur en cliquant sur votre avatar ou via le centre de notifications.

Gérer les notifications depuis les Paramètres Utilisateur

Depuis vos paramètres utilisateur, vous pouvez non seulement modifier les paramètres de notification de votre Communauté, mais également choisir vos paramètres de notification généraux.

Présentation des différents types de notifications

Bureau

Conséquences quand les notifications sont activées - Les notifications de bureau s'affichent lorsqu'un utilisateur est mentionné en utilisant @ ou qu'une nouvelle Communauté est partagée avec lui. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont activé les notifications de bureau de Happeo

E-mail

Conséquences quand les notifications sont activées - Les utilisateurs recevront des notifications par e-mail de la part de Happeo
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont activé les notifications par e-mail de Happeo

Résumé Quotidien

Conséquences quand les notifications sont activées - Les utilisateurs recevront des e-mails quotidiens contenant toutes les mises à jour de la journée en fonction de leurs paramètres de notification de Communauté
Utilisateurs concernés - Tous les utilisateurs qui ont activé les notifications Résumé Quotidien de Happeo

Gérer les notifications depuis les paramètres des Notifications

Cliquer sur Notifications dans les Paramètres de notification vous conduira à l'onglet Notifications dans Paramètres utilisateur.

Marquer les notifications comme lues ou non lues

Lorsque vous placez votre curseur sur une notification dans votre menu de notifications, vous pouvez cliquer sur le point gris à côté de la notification pour la marquer comme lue. Une coche bleue devrait alors apparaître lorsque vous cliquez sur le point pour indiquer que vous l'avez lu.

Alternativement, après avoir marqué une notification comme lue, vous pouvez faire défiler le menu jusqu'à vos notifications lues et les marquer comme non lues en cliquant sur le point bleu lorsque vous placez votre curseur sur une notification.

Gérer les notifications depuis votre panneau administrateur

En tant qu'administrateur, vous pouvez forcer les notifications d'une Communauté à être réglées sur élevé, ce qui modifiera les paramètres de notification pour tous les membres de cette Communauté.

Cela peut être utile de régler la notification d’une Communauté sur élevé lorsqu'une Communauté d’actualité secondaire sert de Communauté pour des événements qui concernent tous les employés de votre organisation.

Si vous, en tant qu’administrateur, souhaitez forcer toutes les notifications à être élevées pour une Communauté, vous pouvez aller dans :

Paramètres administrateur
Communautés
Cliquez sur les trois points à côté de la Communauté pour laquelle vous souhaitez définir les paramètres de notification sur élevé
Cliquez sur Forcer les notifications sur ÉLEVÉ

Les règles des notifications

Vous trouverez ci-dessous le fonctionnement des notifications en fonction des paramètres sélectionnés.

Notifications de bureau

Doivent être activés par chaque utilisateur en utilisant le bouton dans Paramètres utilisateur > Paramètres de notification. Un utilisateur ne recevra des notifications de bureau que s'il a ouvert Happeo dans un onglet de son navigateur.

Notifications de l’application

Sont envoyés lorsque le paramètre de notification de la Communauté de l'utilisateur actuel est “moyen“ ou “haut”.

Notifications par e-mail

Lorsque le paramètre choisi est “basse”, les utilisateurs recevront des notifications dans l'application et par e-mail en lien avec les publications auxquelles ils ont participé et lorsqu'un autre utilisateur les mentionne. Les propriétaires et les éditeurs de Communautés recevront également des notifications dans l'application et par e-mail concernant les activités administratives, comme quand quelqu'un demande à rejoindre la Communauté.

Quand le paramètre choisi est “moyen”, les notifications liées aux mentions, aux invitations à rejoindre une communauté et aux publications au nom de quelqu’un d’autre seront envoyées dans l’application et par e-mail. Celles liées aux nouvelles publications, nouveaux commentaires et le reste seront uniquement envoyés dans l’application.

Quand le paramètre choisi est “haut”, l’utilisateur recevra aussi des e-mails en cas de nouvelle publication, commentaire, etc.

Chacun des paramètres doit être sélectionné par l'utilisateur, de sorte qu’un utilisateur A ayant choisi des paramètres de notification moyens et aucune notification de bureau ne recevra des types de notifications différentes liées à des Communautés différentes qu’un utilisateur B qui a activé tous les paramètres ou des paramètres différents.

Veuillez noter que les notifications peuvent parfois avoir un certain retard. Dans l'application, cela peut correspondre à la sauvegarde dans la base de données qui ne prend pas très longtemps et les e-mails peuvent avoir environ 5 minutes de retard à cause du retard que nous avons intégré + la charge de travail du cloud et d'autres paramètres.

E-mails de résumé quotidien

Ces e-mails ne seront envoyés que si l'utilisateur les a activés dans les Paramètres utilisateur > Paramètres de notification

Inactivité des Pages et des Communautés

Les propriétaires et les éditeurs recevront également des notifications dans l'application et par e-mail concernant l’inactivité.

Prête-plume

Même si un utilisateur a plusieurs prêtre-plumes, seuls les utilisateurs qui font partie d'une Communauté peuvent être prêtre-plume dans cette Communauté particulière et c'est pourquoi la liste qui se trouve sous l’auteur de la publication ne contient pas toutes les employés qui ont été ajoutés en tant que prêtre-plumes (de manière générale et non dans cette Communauté spécifiquement).

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